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退換貨及退款
  • 商品可否換貨 ?
    網路訂購商品法定皆享有七天鑑賞期,衣芙首創十天貼心鑑賞期服務(注意!鑑賞期非試用期)
    ,若有商品不合適、缺件、瑕疵等情形,請於期限內保持新品完整(含包裝、配件、贈品),
    客服人員將於申請後三個工作天內與您聯繫,
    並盡快為您安排換貨事宜,再煩請多加留意您的聯絡電話。
    *註:換貨可接受同優惠區域等值商品,若有差價建議直接辦理退貨,再重新訂購新品即可。
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  • 如何辦理退貨 ?
    step.1 登入我的帳戶>>訂單狀態>>點選『退貨』
    step.2 依照欄位填寫退貨單,並取得『退貨代碼』
    step.3 將商品妥善包裝後,至超商門市列印『退貨服務單』
    退貨包裝內含:
    1.退貨商品 (下水/剪標後恕不接受退貨)
    2.訂單消費明細

    step.4 將退貨服務單與貨品交予櫃檯服務人員辦理退貨 。


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  • 如何收到退款 ?

    1. 使用『超商取貨付款』者:
    將以轉帳方式退款至指定帳戶,請確認於退貨中提供帳戶資料 (含金融機構、完整帳戶)。
    若退貨單未填寫,請直接書寫於訂單明細書之空白處,連同退貨附回即可。

    2. 使用『信用卡付款』者:
    將由信用卡進行退刷,敬請留意您的下期帳單。完整退貨流程(自您交寄貨件日起算至完成退款)約10個工作日。

    3. 使用『貨到付款』者:
    將以轉帳方式退款至指定帳戶,請確認於退貨中提供帳戶資料 (含金融機構、完整帳戶)。
    若退貨單未填寫,請直接書寫於訂單明細書之空白處,連同退貨附回即可。
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  • 退貨注意事項 ?

    為維護您的權益,退貨前敬請詳細閱讀:
    1. 依據消費者保護法之規定,在受領物品七天之內(但衣芙獨家首創延長至十天),消費者享有猶豫期權益,
         退貨需保持商品原樣(含包裝、配件、贈品等),在確認購買前請切勿下水清洗。

    2. 如因部份退貨造成訂單購物金額未達免運條件,將於退款中扣除50元基本運費。

    3. 若有促銷活動組合商品,例:任選2件、內搭褲三件組…等,將視為同一單位商品,無法單一退貨。
         例1:滿1000元打九折活動--退貨後訂單金額未達1000元,您所保留之商品將以原價計算
         例2:任選三件八折,如退貨後只保留二件,則將以原價計算

    4. 基於衛生考量,貼身衣物 例如內衣褲、襪子,經拆封後將恕無法退貨。

    5. 單筆訂單僅提供『一次』免費退/換貨服務,商品一但經過換貨或退貨後,同筆訂單將無法再次申請退(換)貨服務,
         若於鑑賞期內須加退(換)商品,請自行負擔往來運費,為避免爭議發生,請確實驗收商品後再行申請。

    6.如因部份超商門市未提供退貨便服務,或包裏逾材積限制導致無法交寄者,請留言或來電告知,由客服人員為您服務,自
         行寄回退貨者郵資補貼上限為60元。 關閉

 
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