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配送取貨問題
  • 可選擇的配送方式有那些 ?
    1.若您是採用線上刷卡,商品將以宅配方式寄出,宅配範圍目前限於台灣本島地區;外島地區將以郵局配送。
    2.若您採用便利商店取貨付款,商品將配送至您所指定的門市,到店時將會發送取貨通知簡訊及
    E-mail通知您前往取貨。
    3.因便利商店取貨付款有材積限制,購買超過2000元請選擇信用卡結帳,如未滿2000元仍有超材情況,
    客服人員將另行通知。
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  • 請問運費如何計算 ?
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    同一購物中進行結帳,產生『同一訂單編號』之訂單,結帳金額滿600元即可享有免運優惠,未達600元每一訂單將酌收50元基本運費

    ※ 以上適用範圍為台灣本島與外島地區。
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  • 訂單成立後,是否可以取消或是更改訂單數量及商品 ?

    訂單送出後,將無法修改其訂單內容,
    如有訂購錯誤、加購、合併訂單、補行使用優惠折扣碼等需求,
    請登入「我的帳戶」取消訂單後,再重新下單。

    ※ 訂單取消後即無法復原。
    ※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。
    ※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!
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  • 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢 ?
    信用卡付款、貨到付款:訂購日+2個工作日,以黑貓宅急便配送
    超商取貨:訂購日+3-5個工作日配達指定門市 ※ 若有急需商品,請勿選用
    如遇缺貨、預購、收件人資料不齊全、外島地區等情形恕不在上述範圍內,
    請於訂購後七天內務必留意您的聯絡電話,以利客服人員即時與您聯繫通知
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  • 如何至門市取貨 ?
    待收到「貨到門市通知函」或簡訊後,請至您所指定之門市取貨並告知店員您的姓名且核對包裹姓名是否正確,並支付訂購商品金額即可,若您不克前往領取,建議您可請家人或朋友代領亦可。
    商品送達門市日起算7日內,請務必完成取件喔!
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  • 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦 ?
    若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。關閉
  • 門市訂單可否修改配送門市 ?
    因超商門市取貨購物流程,須連結到便利商店訂單系統中,並非單獨於本公司系統中完成,若您完成超商門市選取後,將無法再變更門市,請您見諒!
    您可由「我的帳戶」登入查詢,如訂單尚未進入包裝作業前,您可自行取消訂單,再重新下單選擇正確取件門市即可。
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  • 門市訂單可否修改取貨時間 ?
    因超商取貨服務時限為超商訂定作業規範,無法彈性更動,請您見諒! 關閉
 
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